U bent net aangenomen door de Stad Marseille en men spreekt u over een portaal genaamd Connect om toegang te krijgen tot uw werktools. Het probleem: niemand heeft u nog uw inloggegevens gegeven, en u weet niet aan wie u deze moet vragen.
Dit portaal, toegankelijk via connect.e-mrs.fr, is het unieke toegangspunt tot de professionele e-mail, de bedrijfsapplicaties en het dagelijkse beheer van de gemeentelijke medewerkers. Het begrijpen van de werking ervan vanaf de eerste dagen voorkomt weken van administratieve onzekerheid.
Aanvullende lectuur : Hoe te starten en succesvol te zijn in de wereld van ondernemerschap in 2024
Connect agent en burgerportaal: twee werelden die niet verward mogen worden
De meest voorkomende verwarring bij nieuwe medewerkers betreft het verschil tussen Connect en de website Mes démarches en ligne. Deze twee platforms hebben technisch gezien niets met elkaar gemeen.
Connect (connect.e-mrs.fr) is gereserveerd voor gemeentelijke medewerkers. Het is gebaseerd op een organisatieaccount, dat wil zeggen een identificatie die is aangemaakt door de afdeling informatiesystemen van de stad. U kunt zich niet zelf inschrijven.
Aanvullende lectuur : Hoe de digitale communicatie van uw bedrijf te versterken met innovatieve media
Mes démarches en ligne (mes-demarches.marseille.fr) is gericht op inwoners voor hun gezins-, huisvestings-, sport- of burgerlijke standzaken. Elke burger kan daar een persoonlijk account aanmaken. Proberen in te loggen op Connect met een burgeraccount leidt tot niets. Nieuwe medewerkers die snel toegang willen tot de Connect agent van de Stad Marseille moeten zich daarom uitsluitend tot de interne diensten wenden, niet tot het openbare portaal.
Inloggegevens Connect: wie geeft ze uit en hoe de procedure versnellen
U heeft misschien gemerkt dat de knop “wachtwoord vergeten” u niet helpt. Dat is normaal. De inloggegevens Connect worden aangemaakt door de DSI, niet door de medewerker. Zolang uw HR-dossier niet aan uw functie en uw afdeling is gekoppeld, kan er geen account bestaan.
Het circuit voor het aanmaken van het organisatieaccount
Het proces volgt een specifieke volgorde. Uw hiërarchische verantwoordelijke stuurt een verzoek naar de DSI, die vervolgens uw inloggegevens genereert. De HR-koppeling (afdeling, dienst, functie) is bepalend voor de activatie. Zonder deze koppeling kan de DSI het verzoek niet verwerken.
Concreet zijn dit de stappen die van u afhangen:
- Controleer op uw eerste dag bij uw N+1 of het verzoek voor het aanmaken van een account daadwerkelijk naar de DSI is verzonden.
- Bevestig met de HR-dienst van uw afdeling dat uw administratieve koppeling (functie, rang, toewijzing) correct is geregistreerd in het systeem.
- Bewaar het document of de e-mail ter bevestiging van uw inloggegevens. In geval van verlies is het deze koppeling die een snelle reset mogelijk maakt.
De klassieke blokkades en hoe deze te omzeilen
De doorlooptijd varieert afhankelijk van de werklast van de DSI en de kwaliteit van de verstrekte informatie. Een onvolledige HR-koppeling (niet ingevulde afdeling, voorlopige rang) blokkeert systematisch de aanmaak van het account.
Uw N+1 opnieuw benaderen is vaak effectiever dan de DSI direct te contacteren. Het verzoek moet via de hiërarchische weg verlopen. Als uw verantwoordelijke bevestigt dat alles is verzonden, maar er gebeurt niets, vraag hem dan om het verzoekticket bij de interne IT-ondersteuning te controleren.
Eerste verbinding met Connect: wat er concreet gebeurt
Zodra u uw inloggegevens heeft ontvangen, gaat u naar connect.e-mrs.fr. De startpagina toont “Inloggen met uw organisatieaccount”. Hier voert u de identificatie en het wachtwoord in die door de DSI zijn verstrekt.
JavaScript moet geactiveerd zijn in uw browser om de pagina te laten functioneren. Als u een foutmelding ziet die JavaScript vermeldt, controleer dan de instellingen van uw browser of probeer het met een andere (Chrome, Firefox, recente Edge).
Na de eerste verbinding krijgt u toegang tot de bedrijfsapplicaties die aan uw profiel zijn gekoppeld. De reikwijdte hangt af van uw afdeling en functie. Een ontvangstmedewerker in een gemeentelijk centrum heeft niet dezelfde tools als een afdelingshoofd sport of huisvesting.
Connect RH agent en gedigitaliseerd professioneel gesprek
Connect beperkt zich niet tot de e-mail. Het geeft ook toegang tot de HR-ruimte die aan de medewerkers is gewijd, vaak Connect RH Agent genoemd. Hier wordt nu een deel van het administratieve leven beheerd.
Sinds 2023 zijn de professionele gesprekken van de Stad Marseille gedigitaliseerd. De beoordelaar voert het verslag in op de tool AZUR, en de medewerker volgt de voortgang via Connect RH Agent. De medewerkers van de scholen zijn in 2024 overgestapt op dit formaat.
U wordt ten minste acht dagen voor de datum van het gesprek uitgenodigd. De voorbereiding blijft hetzelfde als in papieren formaat: evaluatie van het geleverde werk, wensen voor ontwikkeling, opleidingsbehoeften. Het Connect-account is essentieel om het verslag in te zien en te bevestigen.
Dit punt benadrukt de urgentie om snel toegang te krijgen. Zonder een actief Connect-account kan een medewerker zijn evaluaties niet inzien of binnen de gestelde termijnen reageren.
Samenvatting van de acties die u bij uw aankomst moet ondernemen
- Maak duidelijk onderscheid tussen Connect (medewerkers, connect.e-mrs.fr) en het burgerportaal Mes démarches en ligne: dit zijn twee afzonderlijke systemen.
- Vraag uw N+1 om het verzoek voor het account op de eerste dag naar de DSI te sturen, en controleer of de HR-koppeling compleet is.
- Activeer JavaScript in uw browser voordat u voor het eerst inlogt.
- Toegang tot Connect RH Agent om uw gedigitaliseerde professionele gesprekken en interne procedures te volgen.
Een operationeel Connect-account vanaf de eerste week voorkomt dat u wekenlang achter uw toegang aan moet rennen. De sleutel ligt in twee woorden: HR-koppeling. Zolang deze administratieve stap niet is gevalideerd, opent er geen digitaal hulpmiddel. Controleer dit voordat u iets anders doet.