Vous venez d’être recruté par la Ville de Marseille et on vous parle d’un portail nommé Connect pour accéder à vos outils de travail. Le problème : personne ne vous a encore donné vos identifiants, et vous ne savez pas à qui les demander.
Ce portail, accessible via connect.e-mrs.fr, est le point d’entrée unique vers la messagerie professionnelle, les applications métiers et la gestion quotidienne des agents municipaux. Comprendre son fonctionnement dès les premiers jours évite des semaines de flottement administratif.
A découvrir également : Comment réussir sa connexion à Logisfil et éviter les erreurs fréquentes
Connect agent et portail citoyen : deux univers à ne pas confondre
La confusion la plus fréquente chez les nouveaux agents concerne la différence entre Connect et le site Mes démarches en ligne. Ces deux plateformes n’ont rien en commun sur le plan technique.
Connect (connect.e-mrs.fr) est réservé aux agents municipaux. Il repose sur un compte organisationnel, c’est-à-dire un identifiant créé par la direction des systèmes d’information de la ville. Vous ne pouvez pas vous inscrire vous-même.
A lire aussi : Comment gonfler une piscine rapidement avec un sèche-cheveux : guide et conseils pratiques
Mes démarches en ligne (mes-demarches.marseille.fr) s’adresse aux habitants pour leurs démarches famille, logement, sport ou état civil. N’importe quel administré peut y créer un compte personnel. Tenter de se connecter à Connect avec un compte citoyen ne mène nulle part. Les nouveaux recrutés qui souhaitent obtenir rapidement l’accès à Connect agent de la Ville de Marseille doivent donc s’adresser exclusivement aux services internes, pas au portail public.
Identifiants Connect : qui les délivre et comment accélérer la procédure
Vous avez peut-être remarqué que le bouton « mot de passe oublié » ne vous aide pas. C’est normal. Les identifiants Connect sont créés par la DSI, pas par l’agent. Tant que votre fiche RH n’est pas rattachée à votre poste et à votre direction, aucun compte ne peut exister.
Le circuit de création du compte organisationnel
Le processus suit un enchaînement précis. Votre responsable hiérarchique transmet une demande à la DSI, qui génère ensuite vos identifiants. Le rattachement RH (direction, service, poste) conditionne l’activation. Sans ce rattachement, la DSI ne peut pas traiter la demande.
Concrètement, voici les étapes qui dépendent de vous :
- Vérifier dès votre premier jour auprès de votre N+1 que la demande de création de compte a bien été transmise à la DSI.
- Confirmer avec le service RH de votre direction que votre rattachement administratif (poste, grade, affectation) est bien enregistré dans le système.
- Conserver le document ou le mail de confirmation de vos identifiants. En cas de perte, c’est ce rattachement qui permettra une réinitialisation rapide.
Les blocages classiques et comment les contourner
Le délai varie selon la charge de la DSI et la qualité des informations transmises. Un rattachement RH incomplet (direction non renseignée, grade provisoire) bloque systématiquement la création du compte.
Relancer votre N+1 est souvent plus efficace que contacter la DSI directement. La demande doit passer par la voie hiérarchique. Si votre responsable confirme que tout a été envoyé mais que rien ne se passe, demandez-lui de vérifier le ticket de demande auprès du support informatique interne.
Première connexion à Connect : ce qui se passe concrètement
Une fois vos identifiants reçus, rendez-vous sur connect.e-mrs.fr. La page d’accueil affiche « Sign in with your organizational account ». C’est ici que vous entrez l’identifiant et le mot de passe fournis par la DSI.
JavaScript doit être activé dans votre navigateur pour que la page fonctionne. Si vous voyez un message d’erreur mentionnant JavaScript, vérifiez les paramètres de votre navigateur ou essayez avec un autre (Chrome, Firefox, Edge récent).
Après la première connexion, vous accédez aux applications métiers liées à votre profil. Le périmètre dépend de votre direction et de votre poste. Un agent d’accueil dans un centre municipal n’aura pas les mêmes outils qu’un responsable de service sport ou logement.
Connect RH agent et entretien professionnel dématérialisé
Connect ne se limite pas à la messagerie. Il donne aussi accès à l’espace RH dédié aux agents, souvent appelé Connect RH Agent. C’est là que se gère désormais une partie de la vie administrative.
Depuis 2023, les entretiens professionnels de la Ville de Marseille sont dématérialisés. L’évaluateur saisit le compte-rendu sur l’outil AZUR, et l’agent suit l’avancement via Connect RH Agent. Les agents des écoles sont passés à ce format en 2024.
Vous êtes convoqué au moins huit jours avant la date de l’entretien. La préparation reste identique au format papier : bilan du travail accompli, souhaits d’évolution, besoins en formation. Le compte Connect est indispensable pour consulter et accuser réception du compte-rendu.
Ce point renforce l’urgence d’obtenir ses accès rapidement. Sans compte Connect actif, un agent ne peut ni consulter ses évaluations, ni répondre dans les délais impartis.
Récapitulatif des actions à mener dès votre arrivée
- Distinguer clairement Connect (agents, connect.e-mrs.fr) du portail citoyen Mes démarches en ligne : ce sont deux systèmes séparés.
- Demander à votre N+1 de transmettre la demande de compte à la DSI dès le premier jour, en vérifiant que le rattachement RH est complet.
- Activer JavaScript dans votre navigateur avant la première connexion.
- Accéder à Connect RH Agent pour suivre vos entretiens professionnels dématérialisés et vos démarches internes.
Un compte Connect opérationnel dès la première semaine vous évite de courir après vos accès pendant des semaines. La clé tient en deux mots : rattachement RH. Tant que cette étape administrative n’est pas validée, aucun outil numérique ne s’ouvre. Vérifiez-la avant tout le reste.