Sie wurden gerade von der Stadt Marseille eingestellt und man spricht Ihnen von einem Portal namens Connect, um auf Ihre Arbeitswerkzeuge zuzugreifen. Das Problem: Niemand hat Ihnen bisher Ihre Zugangsdaten gegeben, und Sie wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen.
Dieses Portal, erreichbar über connect.e-mrs.fr, ist der einzige Zugangspunkt zu der beruflichen E-Mail, den Fachanwendungen und der täglichen Verwaltung der städtischen Mitarbeiter. Das Verständnis seiner Funktionsweise von den ersten Tagen an vermeidet Wochen administrativer Unsicherheit.
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Connect Agent und Bürgerportal: zwei Universen, die nicht verwechselt werden dürfen
Die häufigste Verwirrung bei neuen Mitarbeitern betrifft den Unterschied zwischen Connect und der Website Mes démarches en ligne. Diese beiden Plattformen haben technisch nichts gemeinsam.
Connect (connect.e-mrs.fr) ist ausschließlich für städtische Mitarbeiter reserviert. Es basiert auf einem organisatorischen Konto, das heißt, einer Identifikation, die von der Abteilung für Informationssysteme der Stadt erstellt wurde. Sie können sich nicht selbst registrieren.
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Mes démarches en ligne (mes-demarches.marseille.fr) richtet sich an die Bürger für ihre Anliegen in den Bereichen Familie, Wohnen, Sport oder Zivilstand. Jeder Bürger kann dort ein persönliches Konto erstellen. Der Versuch, sich mit einem Bürgerkonto bei Connect anzumelden, führt zu nichts. Neue Mitarbeiter, die schnell Zugang zu Connect Agent der Stadt Marseille erhalten möchten, müssen sich daher ausschließlich an die internen Dienste wenden, nicht an das öffentliche Portal.
Zugangsdaten Connect: wer sie ausstellt und wie man das Verfahren beschleunigt
Vielleicht haben Sie bemerkt, dass der Button “Passwort vergessen” Ihnen nicht hilft. Das ist normal. Die Zugangsdaten Connect werden von der DSI erstellt, nicht vom Mitarbeiter. Solange Ihre Personalakte nicht mit Ihrer Stelle und Ihrer Abteilung verknüpft ist, kann kein Konto existieren.
Der Prozess zur Erstellung des organisatorischen Kontos
Der Prozess folgt einem präzisen Ablauf. Ihr Vorgesetzter leitet eine Anfrage an die DSI weiter, die dann Ihre Zugangsdaten generiert. Die Zuordnung in der Personalabteilung (Abteilung, Dienst, Stelle) bedingt die Aktivierung. Ohne diese Zuordnung kann die DSI die Anfrage nicht bearbeiten.
Konkret sind hier die Schritte, die von Ihnen abhängen:
- Überprüfen Sie am ersten Tag bei Ihrem Vorgesetzten, ob die Anfrage zur Erstellung des Kontos an die DSI weitergeleitet wurde.
- Bestätigen Sie mit dem Personalservice Ihrer Abteilung, dass Ihre administrative Zuordnung (Stelle, Grad, Einsatz) im System korrekt erfasst ist.
- Bewahren Sie das Dokument oder die E-Mail zur Bestätigung Ihrer Zugangsdaten auf. Im Falle eines Verlusts ermöglicht diese Zuordnung eine schnelle Rücksetzung.
Die klassischen Blockaden und wie man sie umgeht
Die Wartezeit variiert je nach Arbeitsbelastung der DSI und der Qualität der übermittelten Informationen. Eine unvollständige Zuordnung in der Personalabteilung (nicht angegebene Abteilung, vorläufiger Grad) blockiert systematisch die Erstellung des Kontos.
Ihren Vorgesetzten erneut zu kontaktieren, ist oft effektiver, als die DSI direkt zu kontaktieren. Die Anfrage muss über die hierarchische Ebene laufen. Wenn Ihr Vorgesetzter bestätigt, dass alles gesendet wurde, aber nichts passiert, bitten Sie ihn, das Ticket der Anfrage beim internen IT-Support zu überprüfen.
Erster Zugang zu Connect: was konkret passiert
Sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, gehen Sie zu connect.e-mrs.fr. Die Startseite zeigt “Melden Sie sich mit Ihrem organisatorischen Konto an”. Hier geben Sie die von der DSI bereitgestellte Identifikation und das Passwort ein.
JavaScript muss in Ihrem Browser aktiviert sein, damit die Seite funktioniert. Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, die JavaScript erwähnt, überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers oder versuchen Sie es mit einem anderen (Chrome, Firefox, aktuelles Edge).
Nach dem ersten Zugang haben Sie Zugriff auf die Fachanwendungen, die mit Ihrem Profil verknüpft sind. Der Umfang hängt von Ihrer Abteilung und Ihrer Stelle ab. Ein Empfangsmitarbeiter in einem städtischen Zentrum hat nicht die gleichen Werkzeuge wie ein Abteilungsleiter für Sport oder Wohnen.
Connect RH Agent und digitalisiertes Mitarbeitergespräch
Connect beschränkt sich nicht auf die E-Mail. Es gibt auch Zugang zum HR-Bereich für Mitarbeiter, oft als Connect RH Agent bezeichnet. Hier wird mittlerweile ein Teil des administrativen Lebens verwaltet.
Seit 2023 sind die Mitarbeitergespräche der Stadt Marseille digitalisiert. Der Evaluator erfasst das Protokoll im Tool AZUR, und der Mitarbeiter verfolgt den Fortschritt über Connect RH Agent. Die Mitarbeiter der Schulen sind 2024 auf dieses Format umgestiegen.
Sie werden mindestens acht Tage vor dem Termin des Gesprächs eingeladen. Die Vorbereitung bleibt die gleiche wie im Papierformat: Rückblick auf die geleistete Arbeit, Entwicklungsmöglichkeiten, Schulungsbedarf. Das Connect-Konto ist unerlässlich, um das Protokoll einzusehen und zu bestätigen.
Dieser Punkt verstärkt die Dringlichkeit, schnell Zugang zu erhalten. Ohne aktives Connect-Konto kann ein Mitarbeiter weder seine Bewertungen einsehen noch fristgerecht antworten.
Zusammenfassung der Maßnahmen, die Sie sofort nach Ihrer Ankunft ergreifen sollten
- Unterscheiden Sie klar zwischen Connect (Mitarbeiter, connect.e-mrs.fr) und dem Bürgerportal Mes démarches en ligne: es sind zwei separate Systeme.
- Bitten Sie Ihren Vorgesetzten, die Anfrage für das Konto am ersten Tag an die DSI weiterzuleiten, und überprüfen Sie, ob die Zuordnung in der Personalabteilung vollständig ist.
- Aktivieren Sie JavaScript in Ihrem Browser vor dem ersten Zugang.
- Greifen Sie auf Connect RH Agent zu, um Ihre digitalisierten Mitarbeitergespräche und internen Anliegen zu verfolgen.
Ein funktionierendes Connect-Konto in der ersten Woche erspart Ihnen wochenlanges Nachlaufen Ihrer Zugänge. Der Schlüssel liegt in zwei Worten: Zuordnung in der Personalabteilung. Solange dieser administrative Schritt nicht validiert ist, öffnet sich kein digitales Werkzeug. Überprüfen Sie dies vor allem anderen.